Доставка й оплата
Як ми рахуємо вартість, коли беремо передоплату, скільки триває виготовлення і як вироби потрапляють до вас.
50 %
передоплата, решта — перед відвантаженням
~10 роб. днів
виготовлення від передоплати
Вся Україна
Нова пошта, Делівері або самовивіз
За тарифом
перевізника — називаємо до відправлення
01 — Порядок
Як проходить замовлення
П’ять кроків від заявки до розвантаження. Усі суми — вартість виробів і доставки — ви знаєте до того, як щось платите.
Розрахунок
Надсилаєте розміри й кількість. Рахуємо вироби, пакування та доставку у ваше місто — однією сумою, без прихованих позицій.
Після узгодження
Передоплата 50 %
Вносите половину вартості за рахунком. Із цього моменту виріб береться в роботу.
Близько 10 робочих днів
Виготовлення
Точний строк залежить від обсягу партії та складності — називаємо його разом із розрахунком. Позиції з каталогу, що є в наявності, відвантажуємо швидше.
Перед відвантаженням
Доплата й пакування
Повідомляємо про готовність, ви сплачуєте решту. Вироби пакуємо під обраний спосіб доставки — див. нижче.
Узгоджений день
Доставка
Передаємо перевізнику або готуємо до самовивозу. Ви приймаєте вантаж, оглядаєте його при перевізнику й організовуєте розвантаження.
02 — Оплата й доставка
Як платити і чим везти
Працюємо за передоплатою 50 % за рахунком. Решту суми сплачують перед відвантаженням. Рахунок і спосіб оплати узгоджуємо при підтвердженні замовлення.
| Спосіб | Що відправляємо | Як пакуємо | Вартість | Розвантаження |
|---|---|---|---|---|
| Нова пошта відділення або адреса | Стільниці, підвіконня, невеликі партії плитки | Стільниці — у флайт-боксі або подібному жорсткому пакуванні; плитка — руба на палеті | За тарифами Нової пошти, за вагою й габаритами. Називаємо до відправлення | У відділенні — силами пошти; за адресою — організовує отримувач |
| Делівері вантажний перевізник | Палети з плиткою, сходами, довгі вироби, партії від кількох сотень кілограмів | Руба або плашмя на палеті; стільниці й довгі вироби — руба в піраміді | За тарифами Делівері. Граніт важкий, тому доставка — окрема помітна сума, а не дрібниця в кінці рахунку | Організовує отримувач: потрібні люди або техніка на місці |
| Самовивіз із виробництва | Будь-які вироби | Піраміда або палета — готові до навантаження у ваш транспорт | Без оплати за доставку | Час приїзду узгодьте заздалегідь |
Вартість доставки залежить від міста, ваги та габаритів партії. Ми рахуємо її за тарифами перевізника і називаємо разом із розрахунком замовлення — до того, як ви вносите передоплату.
03 — Пакування
Як готуємо граніт до дороги
Спосіб залежить від розміру, кількості плит і перевізника. Нижче — реальні відправлення, не стокові фото.
Основний спосіб, коли розмір і кількість плит дозволяють: плити стоять на ребрі, стягнуті стрічкою. Так граніт найменше навантажений у дорозі.
Коли всі плити різного розміру і стійко поставити їх руба не виходить. Під стрічкою — картон, щоб не пошкодити кромки.
Стільниці відправляємо у флайт-боксі або подібному жорсткому пакуванні, щоб виріз під мийку та кромки доїхали цілими.
Невелику кількість і довгі вироби — підвіконня, сходи, накривки — ставимо руба в дерев’яну піраміду.
Для вантажного перевізника вироби ставимо руба на палету, кути й кромки закриваємо картоном під стрічкою.
Для самовивозу вироби теж ставимо в піраміду — її зручно завантажити у ваш транспорт і закріпити.
04 — Приймання
У день доставки
Три речі, які варто спланувати заздалегідь. Вони займають кілька хвилин, але саме вони вирішують, чи буде доставка спокійною.
Хтось має бути на місці
Перевізник привозить вантаж до під’їзду чи воріт і не заносить його далі. Потрібна людина, яка прийме палету, огляне її й підпише документи. Залиште нам номер телефону, за яким вас знайде водій.
Огляд при перевізнику
Перш ніж підписати, огляньте вантаж: цілість стрічки, кути, кромки. Пошкодження, зафіксовані в документах перевізника при прийманні, вирішуються значно швидше за виявлені наступного дня. Зробіть кілька фото ще до розпакування.
Розвантаження — на отримувачі
Вироби з граніту важкі, тому для розвантаження потрібні люди або техніка на місці. Якщо під’їзд для вантажівки обмежений або палету треба піднімати на поверх — скажіть про це ще на етапі розрахунку.
05 — Часті питання
Питання про доставку й оплату
Не знайшли відповіді — зателефонуйте, це швидше за листування.
Чи можна оплатити всю суму одразу?
Так. Якщо вам зручніше закрити рахунок однією оплатою, виставимо його на повну суму. На строк виготовлення це не впливає.
Скільки коштує доставка?
За тарифами перевізника — Нової пошти або Делівері — залежно від міста, ваги та габаритів партії. Точну суму називаємо разом із розрахунком замовлення, до передоплати.
Чи можна забрати виріб самому?
Так, самовивіз із виробництва можливий. Час приїзду узгодьте заздалегідь — вироби поставимо в піраміду або на палету, готові до навантаження.
Хто розвантажує вироби на місці?
Отримувач. Перевізник довозить палету до під’їзду або воріт, далі потрібні ваші люди або техніка. Плануючи день доставки, врахуйте вагу: палета з гранітом може важити кілька сотень кілограмів.
Що робити, якщо виріб пошкоджено при перевезенні?
Зафіксуйте пошкодження в документах перевізника при прийманні, зробіть фото й одразу зателефонуйте нам. Із таким актом питання вирішується швидко; пошкодження, виявлене після підпису без зауважень, довести значно складніше. Докладніше — на сторінці Повернення й обмін.
Розрахунок
Дізнайтеся вартість доставки у ваше місто
Надішліть розміри, кількість і місто — порахуємо вироби, пакування та доставку однією сумою. Відповідь у робочий час зазвичай того ж дня.
На вашу заявку відповість Владислав Курілов
Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00. Неділя та свята — вихідні.